NIS ist eines der größten vertikal integrierten Energieunternehmen in Südosteuropa und wurde 1949 mit Sitz in Novi Sad gegründet. Die Haupttätigkeiten sind die Untersuchung, Herstellung und Verarbeitung von Erdöl und Gas, der Handel mit einem breiten Sortiment an Erdölderivaten sowie die Umsetzung von Projekten aus dem Bereich der Energetik. Das russische Unternehmen Gazprom Neft besitzt 56,15 % des Eigenkapitals von NIS, während sich 29,87 % der NIS-Anteile im Besitz der Republik Serbien befinden. Der Rest gehört Bürgern, Mitarbeitern, ehemaligen Mitarbeitern und anderen Minderheitsaktionären. NIS-Aktien werden an der Belgrader Börse gehandelt.

Das Ziel des Unternehmens NIS (Raffinerie Pančevo) war es, zu erfahren, wie sich Geschäftsprozesse in der Realität entfalten und die Voraussetzungen für eine qualitativ hochwertige Analyse zu schaffen. Das erstellte Prozessarchiv musste hierfür transparent, lesbar und übersichtlich sein. Es war zudem notwendig, die Voraussetzungen für eine wirksame Unterstützung der Implementierung eines passenden Geschäftsinformationssystems für die Informatisierung der Schlüsselprozesse bei NIS (Raffinerie Pančevo) zu schaffen. Das Hauptziel des Projekts war die Modellierung, Analyse und Planung der Verbesserung von Geschäftsprozessen des Unternehmens NIS mithilfe der ARIS-Methodologie und entsprechenden Tools. Mehrwerte, die NIS (Raffinerie Pančevo) durch dieses Projekt erzielen wollte, sind die Modellierung von Geschäftsprozessen und die Schaffung eines transparenten Prozessarchivs, das zu Zwecken der Weiterbildung von prozessbeteiligten Mitarbeitern verwendet wird.

Das Projekt bot einen Einblick in alle angebotenen technologischen Lösungen, bzw. zeigte die Vorteile einer Verbesserung der Geschäftsprozesse mithilfe der ARIS-Methodologie und -Technologie.

Das Projektergebnis umfasste:
Modell der Prozessstruktur des Raffineriegeschäfts,
Detaillierte Zuordnung von Geschäftsprozessen im definierten Projektumfang,
Kartierte End-to-End-Modelle von Geschäftsprozessen,
Liste definierter Leistungskennzahlen (KPI) zur Messung der Wirksamkeit von Geschäftsprozessen,
Liste der Prozesse, rangiert nach ihren Auswirkungen auf wichtige KPIs,
Initiativen zur Effizienzsteigerung der einflussreichsten Prozesse um 20 %, im Einklang mit festgelegten Kriterien.

Auf der Grundlage des AS-IS-Geschäftsprozessarchivs, der Durchführung qualitativer und quantitativer Analysen und Wissensdatenbanken, wurde die „TO BE“-Prozessstruktur vorgeschlagen. Alle in der Geschäftstätigkeit festgestellten Mängel dienten als Ausganspunkt für die Ausarbeitung der vorgeschlagenen „TO BE“-Prozessstruktur. Das Projekt demonstrierte die Macht der ARIS-Methodologie, sowie die Vorteile einer Nutzung der ARIS-Plattform. Es zeigte außerdem das Wissen und die Professionalität des M&I-Teams in der Erarbeitung eines zentralen Archivs der Prozessarchitektur und der Optimierung der Geschäftsprozesse.