Entwicklung von Kundenbeziehungen und Support

In den heutigen Zeiten der allgegenwärtigen Digitalisierung ist ein Unternehmen ohne verlässlichen IT-Kundensupport in seinem erbarmungslosen Umfeld verloren. Unsere Vision ist, nicht nur Support und/oder Instandhaltung zu sein, sondern ein verlässlicher Partner und Mitarbeiter auf Augenhöhe in der Entwicklung und Erweiterung Ihres Business, im Rahmen derer mit vereinten Kräften Hindernisse überwunden werden, die die Umwelt Ihnen auferlegt und Lösungen entwickelt werden, die uns gemeinsam auf eine führende Position auf dem Markt und in der Umgebung setzen. Ein starkes Team unterstützt täglich erfolgreich 250 + Kunden und löst damit 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr effizient und schnell Anfragen und Herausforderungen.

Verfügbare Support-Kanäle:

CRM-Portal
E-Mail
Call Center
Fernzugriff
vor Ort

Unsere Mission ist es, für jeden Auftrag jedem Nutzer und jedem Kunden hohe Qualität zu gewährleisten und Effizienz und Effektivität zu erzielen. Unser Ziel ist es, dass jeder unserer Kunden seinen Arbeitstag zufrieden und sorglos beendet. In diesem Zusammenhang haben wir eine flexible Möglichkeit der Vereinbarung der benötigten Menge an Support geschaffen, mit der Klausel, dass einmal im Quartal entsprechend der objektiven Bedürfnisse des Kunden Abstimmungen und Änderungen der vereinbarten Supportmenge vorgenommen werden. Dies liegt in der Hand des Kunden. Da der Kunde für uns wirklich an erster Stelle steht, kann er alle vereinbarten Begünstigungen, die er in einem Quartal nicht verwendet, in das nächste Quartal übertragen.